Johtaminen
Kirjasto on Itä-Suomen yliopistossa palvelulaitos, joka toimii tiiviissä yhteistyössä tiedekuntien ja yliopistopalveluiden kanssa.
Kirjaston päätoiminnot
Kirjaston päätoiminnot ovat:
opetuksen ja oppimisen tuki
ja tutkimuksen ja julkaisemisen tuki.
Näitä toimintoja tukevat palvelut ovat:
1. kirjaston asiakaspalvelut
2. kirjaston opetus- ja tietopalvelut
3. kirjaston tietoaineistopalvelut
4. kirjaston verkko- ja julkaisupalvelut
5. kirjaston sisäiset palvelut.
Kirjaston tehtävät
Kirjaston tehtävät määritellään Itä-Suomen yliopiston johtosäännössä.
Toimenpideohjelma
Kirjaston toimenpideohjelmassa 2016-2020 määritellään kirjaston arvot, kirjaston tavoite, kirjasto yliopiston strategisten tavoitteiden tukijana, keskeiset käyttäjät ja kumppanit sekä arviointi ja seuranta.
Työjärjestys
Kirjaston johtamisjärjestelmä ja sen henkilöstön toimintavalta ja –vastuut määritellään kirjaston työjärjestyksessä.
Laatutyö
Kirjasto on kehittänyt omaa laadunhallintajärjestelmäänsä yliopiston linjausten mukaisesti.
Johto
Kirjaston johtaja Jarmo Saarti
Palvelupäälliköt
Asiakaspalvelut: Arja Juntunen
Opetus- ja tietopalvelut: Helena Silvennoinen-Kuikka
Sisäiset palvelut: Marja Maijala
Tietoaineistopalvelut: Riitta Porkka
Verkko- ja julkaisupalvelut: Jukka Kananen
LISÄTIETOJA
Kirjastonjohtaja
Jarmo Saarti
p. 0294458010
jarmo.saarti[at]uef.fi
Palaute
Palautteita käsitellään päivittäin. Helposti korjattavissa olevat asiat ratkaistaan välittömästi, jos ne ovat palvelun kannalta olennaisia ja palvelupolitiikan mukaisia. Kaikki palautteet käsitellään asianomaisessa palvelussa ja lisäksi tarvittaessa kirjaston eri työryhmissä. Palautteet ja niitä seuranneet toimenpiteet käsitellään vuosittain johtoryhmässä johdon katselmuksessa.